Мероприятие для медицинских специалистов
Вебинар "Управление конфликтами на детском стоматологическом приеме"
Кому подойдёт
Специальности (ВО)
О мероприятии
Образовательная потребность: опрос на предыдущем ОМ Цель: Вебинар предназначен для стоматологов, которые хотят улучшить знания и практические навыки в области раннего распознавания конфликтных ситуаций и их деэскалации. Участники получат готовые коммуникативные инструменты для взаимодействия с различными типами родителей и детей, а также рекомендации по стандартизации коммуникации, направленные на снижение количества жалоб и негативных отзывов. Вебинар поможет повысить уровень доверия родителей к врачу и сформировать их приверженность предложенному плану лечения. Ожидаемые образовательные результаты: По итогам вебинара участники смогут: - распознавать тип конфликтной ситуации и выбирать подходящую тактику реагирования; - применять техники активного слушания, эмпатического присоединения и деэскалации; - представлять план лечения и обсуждать стоимость услуг таким образом, чтобы минимизировать возражения со стороны родителей; - грамотно документировать конфликтные ситуации и оформлять отказ от лечения; - использовать единые скрипты и стандарты коммуникации в работе команды.
Организатор
Стоматологическая Ассоциация России (СтАР)
Все мероприятия организатора