Вебинар "Пациентский экстремизм: как ответить на претензии и не допустить разбирательств"

Специальности (ВО)

Участие

Для слушателя — бесплатно. Регистрация — на сайте организатора, по кнопке ниже.

Описание и образовательные цели

Цель мероприятия: предоставить слушателям информацию: о том, как распознать признаки манипуляции, как действовать, если пациент угрожает жалобой, негативным отзывом или отказывается платить; что делать, если пациент все-таки предъявил иск и от чего зависит успех в суде. Ожидаемые результаты: в результате посещения данного мероприятия слушатели узнают: - Как распознать признаки манипуляции. - Как действовать, если пациент угрожает жалобой, негативным отзывом или отказывается платить. - Какие психологические триггеры приводят медработника к потере контроля над своим состоянием и конфликтной ситуацией. - Как справиться со стрессом при экстремизме пациента и его родственников. - Как действовать при получении жалобы, претензии пациента на качество оказанной медицинской помощи или искового заявления о взыскании морального вреда. - О судебной перспективе исков о взыскании морального вреда в связи с оказанием медицинской помощи ненадлежащего качества или нарушением основ этики и деонтологии медработниками. Какие суммы взыскивают суды, какие доводы медорганизации помогают снизить суммы взыскания.

Похожие мероприятия