Онлайн-конференция "Рациональное фармацевтическое консультирование в XXI веке: традиции, инновации, приоритеты"

Специальности (ВО)

Специальности (СО)

Участие

Для слушателя — бесплатно. Регистрация — на сайте организатора, по кнопке ниже.

Описание и образовательные цели

Цель УМ: дать знания участникам конференции по вопросам организации и проведения производственного контроля в аптеке, законодательных требований в части рассмотрения обращений граждан (жалобы, претензии). Дать практические навыки по их урегулированию. Ожидаемые результаты: Участники получат знания по вопросам производственного контроля в аптечной организации: программы производственного контроля, на что обратить особое внимание при проведении проверок Роспотребнадзора. Участники получат знания о правах потребителей при совершении покупки, навыки разрешения конфликтных ситуаций с клиентами, рассмотрения претензий (сроки, порядок рассмотрения обращений), действиям сотрудников при поступлении жалоб и претензий от потребителей. Повысят навык фармацевтического консультирования.

Похожие мероприятия