Научно-практический семинар "Работа с конфликтами в торговом зале. Конфликтный пациент - узнать, помочь, предотвратить!" С обеспечением контроля знаний

Специальности (ВО)

Участие

Для слушателя — бесплатно. Регистрация — на сайте организатора, по кнопке ниже.

Описание и образовательные цели

Целью ОМ является приобретение знаний и умения работы в конфликтной ситуации. По итогам участия в ОМ, фармацевтические работники: будут понимать эмоциональную и психологическую составляющую конфликта для того, чтоб правильно подбирать свои ответные действия. Будут осознавать негативные последствия наиболее частых ошибок работы с конфликтами, и научатся "обходить" их. Научатся предотвращать конфликты путем невербального общения. Получат четкий пошаговый алгоритм работы в конфликтной ситуации, используя который смогут "гасить" негативную эмоциональную волну покупателя и собеседника.

Похожие мероприятия