Научно-практический семинар "Этика и деонтология фармацевтического работника. Особенности консультирования в зависимости от поведенческого типа клиента" С обеспечением контроля знаний

Специальности (ВО)

Участие

Для слушателя — бесплатно. Регистрация — на сайте организатора, по кнопке ниже.

Описание и образовательные цели

Целью образовательного процесса является приобретение знаний и умения работы с различными поведенческими типами клиентов. По итогам участия в ОМ фармацевтические работники: Будут понимать эмоциональную и психологическую составляющую возражения и раздражения клиентов, для того, чтоб правильно подбирать свои ответные действия. Будут осознавать негативные последствия наиболее частых ошибок работы со "сложными" клиентами, и научатся "подстраиваться" под их поведенческий тип, создавая комфортное общение с любыми людьми. Научатся предотвращать возражения и раздражения клиентов путем вербального общения и эмоциональной поддержки. Получат четкие рекомендации работы с различными поведенческими типами людей, используя которые смогут "гасить" негативную эмоциональную волну и непонимание покупателя и собеседника.

Похожие мероприятия